Agencias de Mercado Libre: ¿Qué son y cómo puedo incorporarme?

Mercado Libre es la mayor plataforma de comercio electrónico de Latinoamérica y evoluciona con los años, adaptándose a los cambios sociales y a la transformación digital que no se detiene. Hace ya más de 20 años, cuatro emprendedores detectaron una necesidad insatisfecha en la región, y decidieron trabajar para cubrirla. Y vaya si lo han hecho. 20 años después, Mercado Libre es la plataforma de comercio electrónico líder en la región y se adapta para ofrecer siempre las mejores condiciones al mercado. A finales de 2020, como parte de su desarrollo, lanzó el servicio de Agencias de Mercado Libre. Se trata de una red de locales comerciales en donde se reciben los paquetes y se entregan los productos.

¿Qué es Mercado Libre?

Mercado Libre en la actualidad trabaja con la misión de democratizar el comercio electrónico y los servicios financieros en América Latina. Su foco está puesto en transformar la vida de millones de personas en la región, y pareciera que lo va cumpliendo. En la empresa, trabajan orientados por seis principios que consideran básicos: trabajo en equipo; con excelencia; creando valor; tomando riesgos; en transformación constante y dando el máximo para obtener los mejores resultados.

Como mencionamos con anterioridad, ML es la plataforma líder del comercio electrónico en América Latina. Es la plataforma creada para comprar y vender de todo, de manera sencilla, práctica y segura. Si bien es cierto que al inicio nació como una plataforma en la que las personas compraban y vendían productos que ya no utilizaban, en la actualidad puedes encontrar en ML todo lo que necesites. ¿Por qué? Porque ha evolucionado y ya puedes encontrar en la plataforma PyMes, profesionales y marcas de todo tipo.

Si quieres conocer más sobre las posiciones de Mercado Libre en temáticas de interés general, da clic y léelo de primera mano.

¿Cuáles son las formas de envío en Mercado Libre?

Verás que, al momento de ofrecer tus productos o servicio a través de la plataforma, tendrás distintas opciones en relación a la forma de envío. Veamos algunas de ellas:

• Envíos Full: ML te ayuda con la gestión de tu negocio de forma integral: almacenamiento, embalaje, envío y atención post venta. Para hacer uso de este servicio, deberás enviar productos a la bodega de Mercado Libre. Si utilizas el canal de venta de ML, esta opción te simplificará procesos y te permitirá ofrecer un servicio con tiempos de entrega más rápidos, haciendo un menor esfuerzo. Descubre más beneficios aquí.
• Envíos Flex: Este formato te permitirá potenciar el servicio de entrega en el mismo día o al día siguiente. Con esta opción, además, podrás hacer que tus publicaciones destaquen ya que, según estadísticas de ML, los usuarios filtran sus búsquedas por «Envíos Gratis» y «Llega hoy». Con envíos Flex, tu publicación quedará filtrada entre las mejores búsquedas apenas se aplique el filtro de tiempo de entrega. Además del beneficio de la velocidad en la entrega, podrás ofrecer envío gratis en compras superiores a los $299. Mercado Libre cubrirá un porcentaje del costo de los envíos, para potenciar tus ventas. Conoce más sobre los Envíos Flex.
• Colecta: ML retirará de tu negocio los productos a enviar, directamente en tu dirección, de lunes a viernes. Aprende cómo utilizar este servicio.
• Agencias de Mercado Libre: se trata de locales o tiendas cerca tuyo, a donde puedes enviar tus paquetes más rápido y que los reciba pronto quien los compró. La agencia de ML te dará buena reputación ya que te permitirá ser más expeditivo en tus envíos.

¿Puedo ser parte de las Agencias de Mercado Libre?

Si cumples con los siguientes requisitos, puedes convertirte en agencia de Mercado Libre:

• Contar con espacio físico para almacenar los paquetes, asegurando su cuidado y protección. Si eres dueño de un local comercial, ten presente este requisito y el hecho de que tu negocio debe estar constituido legalmente y contar con la posibilidad de emitir facturas.
• Necesitarás un smartphone con acceso a internet para escanear y registrar los paquetes.
• Asegurar que el retiro de paquetes se pueda realizar de lunes a viernes, entre las 8.00 y las 21.00 horas.
• Deberás registrarte en el sitio de Kangu, plataforma adquirida por Mercado Libre, y completar el formulario de registro.

Con el fin de garantizar la seguridad de los paquetes, deberán pasar por un proceso de verificación.

El director general de Mercado Libre México, David Geisen, señaló que con la red de agencias buscan apoyar a la recuperación económica y generar ingresos para más de mil pequeños negocios. 

Por lo general, los negocios que se convierten en agencias de Mercado Libre son las típicas tienditas de la esquina, papelerías, ferreterías, peluquerías, entre otros. Las mismas se reconocen fácilmente con un cartel o sticker de ML en su entrada. Las agencias de Mercado Libre tienen tiempos de entrega en 24 horas a nivel nacional e incluso en el mismo día para CDMX, Guadalajara y Monterrey.

El beneficio para cada negocio es que pueden recibir hasta 10 pesos por paquete, tienen acceso a publicidad y servicios de la empresa, y a la plataforma de Mercado Pago para cobrar y vender desde un código QR en el celular o con un Lector Point en físico, mejorando la experiencia de compra.

Como comprador de ML, ¿puedo retirar y devolver mis compras en las Agencias?

¡Efectivamente! Justamente para esto nació el formato de agencia de ML, para facilitar al comprador ahorrando tiempo y simplificando los procesos. En las Agencias de Mercado Libre puedes retirar tus compras, y realizar devoluciones. Es importante que tengas presente que es en el momento de comprar cuando decides en dónde quieres retirar tu paquete, o si quieres recibirlo en tu domicilio.

Si quieres utilizar las agencias para retirar tus compras:

• Haz una compra y elige retirarla en la agencia que prefieras.
• Te avisarán cuando la compra llegue a la agencia y tendrás hasta 7 días para retirarla.
• Para retirarla, deberás mostrar el código QR desde tu celular, sin imprimir papeles ni llevar tu documento. El código podrás encontrarlo en el detalle de tu compra o en el e-mail que Mercado Libre te envía una vez que el producto se encuentra en la agencia.

Ubicación de agencias para retirar

Al hacer una búsqueda rápida por el mapa, encontramos que en la CDMX es donde hay más agencias. Es importante que sepas que la opción de retiro en Agencias aún no está habilitada en todas las zonas. Sin embargo, desde Mercado Libre aseguran que continúan trabajando día a día para expandir el servicio.

¿Cómo puedo devolver un paquete de Mercado Libre?

Si realizaste una compra a través de Mercado Libre y el producto no es lo que esperabas, o no es de tu tamaño, puedes devolverlo. Para hacerlo, sigue estos pasos:

¿Es más rápido el envío a domicilio que el retiro en agencia?

La diferencia entre estos servicios no radica en el tiempo de entrega, sino en tener la seguridad de que habrá alguien para recibir el paquete. Muchas veces necesitamos recibir un producto, pero no sabemos en qué días y horarios estaremos disponibles en nuestra casa y oficina para hacerlo. En ese caso, la mejor opción es enviar tu paquete a una agencia. Aasí, te aseguras de que alguien podrá recibir tu paquete, y cuentas con 7 días para retirarlo.

Los tiempos de entrega son los mismos, tanto para el envío a domicilio como el retiro en agencia. El beneficio que puedes encontrar con el retiro en agencia es que se amplía el rango de horario de retiro. Así mismo, si no sueles tener un lugar en el que te encuentres de manera «fija» o en horario corrido, al enviar tu paquete a la agencia te aseguras de que alguien lo recibirá, y podrás retirarlo organizando tus propios tiempos. Es decir, te evitas el estar esperando en tu casa en caso de que tengas otras actividades que realizar fuera de ella.

Al mismo tiempo, el retiro en agencia o en correo también presentan una pequeña diferencia y es básicamente la amplitud horaria. Mientras que los correos tienen horarios más acotados y fijos, en las agencias encontrarás más horas de apertura disponibles y, al ser locales comerciales, recibirás una atención más personalizada y rápida.

¿Cómo enviar tus ventas usando las Agencias de Mercado Libre?

Una vez que recibas la venta, prepara el producto y envíalo lo antes que puedas para brindar la mejor experiencia a tus compradores.

1. Prepara tu paquete: busca un embalaje (material utilizado para recubrir y proteger) que sea proporcional al tamaño del producto y que sea de un material resistente, para evitar golpes o roturas.

2. Etiquétalo: imprime las etiquetas tal cual la ves cuando las descargas. Es importante que las imprimas sin cambiar su tamaño y con buena calidad para evitar problemas al despachar tu paquete.

Para Agencias de Mercado Libre saldrá una etiqueta de tu impresora. Pega las etiquetas de forma correcta, sin arrugas y deja todos los códigos de barra y QR libres de cinta para que se puedan escanear.

Si estás en Baja California Sur, además de pegar la etiqueta, deberás adjuntar en el exterior del paquete tus facturas, pedimentos o boletas de pago de impuestos, para evitar que decomisen los productos.

3. Envíalo: elige la agencia más cercana a tu domicilio y llévalos en el horario indicado en cada venta.

Ten en cuenta que tendrás que enviar algunas ventas el mismo día que las recibas y otras, al día siguiente. Al entregarlos te llegará un comprobante por e-mail.

Desde tu cuenta de Mercado Libre, podrás hacer el seguimiento del envío en los detalles de cada venta. Te avisarán cuando lo entreguen y tu dinero estará disponible en Mercado Pago 2 días después.

Importante: Para que tus publicaciones se destaquen con «Llega mañana» y estén más arriba en las búsquedas, asegúrate de entregar a tiempo al menos el 97% de tus ventas todas las semanas.

Aprovecha las ventajas de Mercado Libre

La plataforma líder de comercio electrónico en Latinoamérica te ofrece ventajas considerables que te permitirán expandir tu negocio. Con su fuerte presencia en América Latina, tiene un amplio alcance y esto te permitirá llegar a más personas. Además, se encuentra bien posicionada, lo que quiere decir tan solo con utilizar la plataforma ya estarás mejor posicionado en el mercado. Es súper fácil de usar y, como hemos visto, el sistema de envíos además de ser rápido y sencillo, te permite ofrecer alternativas excelentes para que tus compradores elijan la mejor opción.

Así mismo, si te conviertes en agencia de Mercado Libre contarás con un ingreso extra, y estarás también subiéndote al éxito de una empresa multinacional que, sin duda, te ayudará a posicionarte y a subir escalones e impulsar tu negocio.