Para poder crear campañas relevantes y exitosas, es necesario conocer a quién nos estamos dirigiendo. En el mundo de los negocios y el marketing tenemos los conceptos B2B y B2C. Te contamos en qué consiste cada uno y enlistamos las principales diferencias.
¿Qué es el Marketing B2B?
El marketing B2B o Business to Business es el proceso de promoción de una empresa o de sus productos entre los clientes de una determinada industria o sector empresarial.
Es un tipo de marketing que se utiliza para promocionar productos y/o servicios destinados a empresas u organizaciones del sector comercial de los negocios.
El marketing B2B puede incluir una variedad de tácticas, como la creación y distribución de contenidos como dossier de prensa, seminarios web, y guías del comprador; así como la publicidad en medios de pago como anuncios online u offline.
Tanto si se venden frigoríficos como edificios, las empresas B2B se basan en argumentos racionales para persuadir a los clientes. Lo que vale no son las emociones que produce la publicidad sino las características y funcionalidades del producto o servicio.
Características del Marketing B2B
Entre las principales particularidades de este tipo de mercadotecnia, están:
- Se centra en la lógica y las características. Lo que el comprador quiere saber no son sus sentimientos sobre el producto, sino cómo les ayudará con sus necesidades y problemas.
- El proceso de venta tarda más pero también el ticket es mayor al de B2C. Esto se debe a que la decisión de compra es premeditada y no se producirá de la noche a la mañana. Por lo tanto, la propuesta de valor también requerirá más detalles, ya que tendrá que ser más específica para que la confianza del comprador en su proceso de decisión se fortalezca.
- Comprende un volumen de clientes reducido pero en donde el ticket es mayor.
- La publicidad debe ser segmentada y debe existir también la realización de eventos para promocionar nuestros productos y servicios en otras compañías.
- Los objetivos son a largo plazo.
¿Qué es el Marketing B2C?
El marketing B2C o Marketing Business to Consumer tiene como objetivo siempre al consumidor final. El resultado es que ya no prevalece lo racional, sino que el componente emocional es el más importante.
Este tipo de marketing se basa en conseguir que los consumidores se interesen por la marca y la compren. El objetivo es provocar una respuesta emocional utilizando el miedo, la felicidad o la emoción.
Para ello, los profesionales del marketing suelen crear imágenes o relatos de alta calidad que cuentan una historia personal sobre la marca. También utilizan las redes sociales para llegar a los clientes potenciales, sobre todo a los que tienen más probabilidades de estar interesados en el producto o servicio.
Características del Marketing B2C
Entre las principales particularidades de este tipo de mercadotecnia, están:
- El objetivo es crear emociones y sentimientos para que el cliente tenga la necesidad de comprar un producto o servicio.
- Se buscan resultados a corto o mediano plazo y con un proceso de venta breve.
- Se centra en un volumen grande de clientes, en donde la tasa de venta es poca.
- La publicidad suele ser masiva, poco segmentada.
En conclusión
El B2B y el B2C son dos tipos diferentes de empresas, cada una con sus propias necesidades cuando se trata de marketing. Las empresas B2B son las que venden productos o servicios a otras empresas.
Las empresas B2C, en cambio, son las que venden productos o servicios a consumidores individuales o finales.
Como las empresas B2B y B2C operan en entornos tan diferentes, necesitan utilizar técnicas distintas para atraer y conectar con los clientes potenciales. Las empresas B2C suelen recurrir a las redes sociales para llegar a sus clientes, mientras que las empresas B2B tienden a utilizar canales más tradicionales como el material de marketing, los eventos y el correo directo.
Al comprender las diferencias entre estos dos tipos de empresas, los responsables de marketing pueden desarrollar estrategias más adaptadas tanto para las empresas B2B como para las B2C.
