El marketing interno es el esfuerzo que realizan las empresas para establecer y mantener relaciones con sus empleados. Normalmente, el marketing interno implica la creación y distribución de materiales específicos de la empresa, como boletines informativos, manuales de formación y premios para los empleados.
Además, las empresas suelen emplear estrategias de marketing en las redes sociales para mantenerse en contacto con sus empleados y promover su marca. Al comprometerse de forma creativa con su personal, las empresas pueden obtener una valiosa información sobre la cultura del lugar de trabajo y construir relaciones más sólidas con los clientes y los empleados.
El marketing interno es un componente esencial de cualquier empresa de éxito.
Ventajas del marketing interno
El marketing interno es el proceso de utilizar recursos departamentales para crear conciencia y generar clientes potenciales para una empresa. Puede hacerse a través de diversos canales, como campañas de correo electrónico, difusión en redes sociales, marketing en persona y esfuerzos de venta directa.
- El marketing interno puede ser una forma rentable de llegar a los clientes potenciales dentro de la propia empresa, ya que no requiere una inversión significativa en la compra de medios de comunicación o en el diseño de la web. También puede personalizarse para satisfacer las necesidades de cada departamento, lo que lo hace más eficaz que los esfuerzos de marketing masivo.
- Además, el marketing interno puede ayudar a las empresas a establecer una relación con sus empleados, que pueden ser una fuente de clientes potenciales.
- Puede ayudar a las empresas a identificar clientes potenciales inteligentes entre sus propias filas.
- Un trabajador motivado toma mejores decisiones, tiene una mayor productividad y genera beneficios tanto para el empresario como para el empleado.
- Aumento de la satisfacción y reducción de la rotación de personal. Un empleado satisfecho permanece más tiempo en la empresa, con lo que se reducen los costes de contratación.
¿Cómo organizar el marketing interno en la empresa?
Si quieres que tu empresa sea más organizada y eficiente en términos de marketing interno, quizá quieras echar un vistazo a algunas de las siguientes ideas:
- Redactar unos objetivos de marketing claros y completos para tu empresa.
- Crear un plan de marketing que establezca un curso de acción para alcanzar esos objetivos. A continuación, podrías crear un equipo de marketing interno que pueda encabezar las distintas iniciativas mencionadas en el plan.
- Crear segmentación del distinto tipo de empleados y así reconocer sus necesidades únicas.
- Una de las mejores maneras de crear un entorno en el que los empleados se sientan valorados y capaces de contribuir es mediante el reconocimiento, así que crea modelos para poder determinar este reconocimiento.
- Organizar regularmente sesiones de formación para los empleados que vayan a trabajar en las campañas de marketing interno, para que estén al día de las mejores prácticas y las tendencias actuales.
- Fomentar el team building entre todos los empleados de las diferentes áreas de la empresa.
Siguiendo estos consejos, podrás encaminar la operación de marketing interno de tu empresa, lo que te llevará a un mayor éxito y satisfacción, y hará que tu empresa sea un lugar aún más atractivo para trabajar.
Elementos del marketing interno
- Los empleados son los primeros clientes a los que la empresa debe convencer y vender.
- La empresa es el producto a vender, por medio de conciliaciones, flexibilidad y convenios que sean buenos para empleados y empleadores.
- La fuerza de ventas son los directivos y mandos intermedios de la empresa.
- La comunicación interna es la herramienta principal para comunicar los valores, las responsabilidades y los reconocimientos.
- Motivación que se traduce en resultados positivos de productividad.
En conclusión
El marketing interno es cualquier forma de marketing que se realiza dentro de una empresa u organización. Puede incluir cosas como regalos promocionales para los empleados, comunicaciones sobre nuevos productos o servicios, o tácticas para conseguir que los empleados recomienden a nuevos clientes.
El marketing interno puede ser una poderosa herramienta para fomentar la fidelidad a la marca y aumentar las ventas. Sin embargo, es importante asegurarse de que el enfoque es estratégico, bien ejecutado y coherente con la cultura de la empresa. De lo contrario, puede ser una pérdida de tiempo y recursos.
