¿Crees que alguien hackeó tu cuenta de Facebook o la está usando sin tu permiso? Tranquilo, es posible reportarlo y la red social cuenta con diversos mecanismos para darle solución al problema.
Primero, te pedirán que cambies tu contraseña y revises tu actividad de inicio de sesión reciente, ya que es posible que hayan hackeado tu cuenta si observas alguno de los siguientes indicios:
- Se enviaron mensajes que tú no escribiste
- Se modificó tu nombre o fecha de nacimiento
- Se modificó tu correo electrónico o contraseña
- Se hicieron publicaciones o anuncios que tú no creaste
- Se enviaron solicitudes de amistad a personas que no conoces
¿Qué es una cuenta comprometida de Facebook?
Se considera que una cuenta de Facebook ha sido comprometida cuando una persona diferente a la propietaria del perfil tiene acceso al mismo, conociendo las claves e incluso cambiándolas para que el usuario no pueda volver a ingresar.
¿Qué pasa cuando hackean tu cuenta de Facebook?
Es posible que te lleguen notificaciones extrañas, solicitudes de amistad de personas que no conoces y hasta usen tu perfil para actividades ilícitas.
Por lo tanto, si sospechas que tu Facebook fue hackeado, ingresa al Servicio de ayuda de Facebook para reportar la cuenta comprometida y tratar de revertir la situación.
¿Cómo recuperar mi cuenta de Facebook hackeada?
Si tienes la sospecha de que tu cuenta puede estar comprometida o hackeada, puedes seguir estos pasos:
1. Ingresa a https://www.facebook.com/hacked y da clic en «Mi cuenta está comprometida»
Otra alternativa es entrar al perfil de la persona que se hace pasar por ti y debajo de la foto de perfil haz clic en más y «Reportar»
2. Escribe tu correo electrónico o número de teléfono asociado a la cuenta, selecciona una de las opciones para explicar qué sucede y presiona «Buscar»
3. Introduce tu última contraseña y da clic en «Empezar», Facebook analizará todos los datos de tu perfil.
4. Validará si la contraseña ingresada es válida y deberás hacer clic en el botón «Proteger mi cuenta»
5. Te permitirá cambiar la contraseña para recuperar el acceso a tu cuenta y tendrás tres opciones:
- Recibir un código de verificación a tu correo electrónico
- Que te envíen el código por un mensaje SMS a tu número de teléfono
- Ingresar con tu cuenta de correo electrónico para cambiarla rápidamente
6. La siguiente ventana te pedirá introducir el código de seguridad recibido, si elegiste esa opción, escríbelo y haz clic en «Continuar»
7. Si el código que ingresaste es correcto, escribe tu nueva contraseña y haz clic en «Continuar»
Ahora Facebook te mostrará un asistente en el que te ayudará a proteger tu cuenta para que no te vuelvan a hackear, solo ve siguiendo los pasos para corregir cualquier distorsión provocada por el intruso.
8. Lo siguiente será comprobar tu lista de amigos, revisar las publicaciones y comentarios que has hecho.
Además, con esta opción de Facebook también puedes reportar si una cuenta utiliza imágenes tuyas sin tu consentimiento, con lo que podrás reportarla y la red social lo validará para darla de baja.
¿Cómo funciona la identificación de fotos?
Puede que Facebook aún coloque otras barreras para confirmar tu identidad:
- Cuando hayas ingresado con tu correo y contraseña correctamente, verás una ventana informativa indicando que se ha bloqueado tu cuenta por motivos de seguridad. Presiona “Continuar”
- Selecciona un control de seguridad. Haz clic sobre «Identificar fotos de amigos» y después sobre «Continuar»
- Se mostrará las instrucciones para desbloquear la cuenta con el reconocimiento de algunas fotos. Pulsa «Continuar»
- A continuación, tendrás que reconocer 5 fotos de tus amigos con sus respectivos nombres
- Cuando finalices el proceso de reconocimiento, te pedirá que revises el inicio de sesión reciente
Luego de realizar estos pasos, deberás realizar una verificación de identidad con código de seguridad para acceder a tu perfil de Facebook.
¿Qué hago si Facebook no admite mi e-mail y contraseña?
Si ya cambiaron tu correo electrónico o contraseña de Facebook, realiza los pasos siguientes:
- Ingresa aquí para solucionar un problema de Inicio de Sesión
- Introduce un correo en el que puedas ser contactado
- Redacta el problema detalladamente explicando qué estabas haciendo en el momento en el que se produjo el problema, qué esperabas que pasara y qué pasó en realidad
- Presiona «Elegir archivos» y adjunta una captura de pantalla
- Oprime «Enviar»
De igual forma, puedes reforzar la seguridad de tu perfil ingresando directamente a Facebook Hacked y siguiendo los pasos que se han mencionado.
¿Cómo saber qué dispositivos están conectados a mi cuenta de Facebook?
La aplicación y la página web de Facebook permiten ver los dispositivos que están conectados a tu cuenta.
Para ingresar sigue el menú: Configuración, Contraseña y seguridad y Dónde has iniciado sesión.
De esa manera, Facebook te mostrará los dispositivos conectados a tu cuenta, o en los que has iniciado sesión, y como salir de todas las sesiones abiertas.
¿Cómo proteger mi cuenta de Facebook del hackeo?
Es necesario tomar algunas medidas de seguridad para proteger tu cuenta de Facebook y evitar su hackeo, tales como:
- Activar las alertas de inicio de sesión
- Habilitar la verificación en dos pasos
- Cambiar la contraseña periódicamente
- Utilizar un buen antivirus en tu computadora
- No entrar a enlaces extraños aunque lo envíen tus amigos
- No aceptar solicitudes de amistad de personas desconocidas
- Deshabilitar el inicio de sesión automático en tu computadora
- No utilizar aplicaciones de las cuales no conozcas su procedencia
- No iniciar sesión en Facebook desde dispositivos o redes públicas
- Siempre verificar que la URL de Facebook comience con «https://www.»
Recuerda que nunca es tarde para prevenir, si ya recuperaste tu cuenta o hiciste una nueva, entonces lo más aconsejable es prevenir que tu cuenta sea hackeada nuevamente con estas recomendaciones.
